As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Renovaro by Alexo Global, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT517068362, com sede na [INTRODUZIR MORADA], em [INTRODUZIR LOCALIDADE] (doravante “Renovaro by Alexo Global”) se regerá.
O serviço da Renovaro by Alexo Global consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Renovaro by Alexo Global implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Renovaro by Alexo Global.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Renovaro by Alexo Global. Se aceder à Renovaro by Alexo Global, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Renovaro by Alexo Global reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Renovaro by Alexo Global informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Renovaro by Alexo Global compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Renovaro by Alexo Global apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Renovaro by Alexo Global a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Renovaro by Alexo Global é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Alexo Global LDA.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Renovaro by Alexo Global são propriedade da Alexo Global LDA ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Renovaro by Alexo Global.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Renovaro by Alexo Global. A Renovaro by Alexo Global não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Renovaro by Alexo Global disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, a Renovaro by Alexo Global irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Condições de compra na Renovaro by Alexo Global
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Renovaro by Alexo Global podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Renovaro by Alexo Global.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Renovaro by Alexo Global compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Renovaro by Alexo Global os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Renovaro by Alexo Global através do seguinte contacto de e-mail: jason.wittstock@alexo-global.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Renovaro by Alexo Global não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Renovaro by Alexo Global reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Renovaro by Alexo Global.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail jason.wittstock@alexo-global.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Renovaro by Alexo Global. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Renovaro by Alexo Global deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Renovaro by Alexo Global através do contacto de e-mail jason.wittstock@alexo-global.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Renovaro by Alexo Global, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Renovaro by Alexo Global não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Renovaro by Alexo Global não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.